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9月29日起,下架!

admin2021-09-2924

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9月10日,浙江省消保委发文称,顺丰提供的一项名称为“签收确认”的收费增值服务,私自把“签收确认”从应尽的法界说务中拆分出来,涉嫌巧扬名目收费,损害消费者正当权益。此事引起了天下消费者和媒体的普遍关注。

对此,顺丰9月23日在其官网揭晓声明,做出正式回应,示意顺丰会在9月29日下架“签收确认”增值服务产物。

声明如下:

尊重的列位用户:

我司对浙江省消保委转达的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间睁开自查,落实整改。现将详细方案通告如下:

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1、充实尊重接受浙江省消保委和消费者意见,拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产物正式下架。

2、我司将进一步研究消费者个性化需求,充实谛听消费者意见建议,探索提供更多细腻化服务,同时也会连续增强对新上线服务产物的名称、内容的说明和提醒,阻止引起用户误解。

3、衷心谢谢浙江省消保委和宽大消费者对顺丰公司的体贴与监视,我司将不停提升服务规范,优化客户体验,为宽大消费者提供更多优质产物和服务。

再次谢谢社会各界的体贴明白与支持!

顺丰速运有限公司

2021年9月23日

浙江省消保委有关认真人示意,对顺丰的整改态度和整改行动示意认可,同时也希望有类似情形的其他快递企业起劲跟进。下一步浙江省消保委视情将约谈相关企业,周全督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》划定的法界说务。

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